Mapa nawigacji Pobierz nasze dobre praktyki
Interaktywna nawigacja to narzędzie wykraczające poza standardową nawigację zintegrowanych treści (dostępną w górnej belce raportu). Nowe podejście pozwalana na poruszanie się w dwóch dodatkowych wymiarach biznesu Grupy PZU, tj.:
- strategii (ubezpieczenia, zdrowie, inwestycje, finanse);
- zrównoważonego rozwoju (sprzedaż, pracownicy, zaangażowanie społeczne, środowisko naturalne i etyka).
Wyżej wymienione obszary zostały dodatkowo uzupełnione o powiązane wskaźniki GRI, w ramach każdego wybranego zagadnienia.
- strategii (ubezpieczenia, zdrowie, inwestycje, finanse);
- zrównoważonego rozwoju (sprzedaż, pracownicy, zaangażowanie społeczne, środowisko naturalne i etyka).
Wyżej wymienione obszary zostały dodatkowo uzupełnione o powiązane wskaźniki GRI, w ramach każdego wybranego zagadnienia.
W tym rozdziale
GRI
- 102-7 Skala działalności
- 103-2 Podejście do zarządzania i jego elementy
- 103-3 Ewaluacja podejścia do zarządzania
- 201-1 Bezpośrednia wartość ekonomiczna wytworzona i podzielona
- 102-13 Członkostwo w stowarzyszeniach i organizacjach
- 102-40 Lista grup interesariuszy angażowanych przez organizację raportującą
- 102-42 Podstawy identyfikowania i selekcji interesariuszy angażowanych przez organizację
- 102-43 Podejście do angażowania interesariuszy włączając częstotliwość angażowania według typu i grupy interesariuszy
- 102-44 Kluczowe tematy i problemy poruszane przez interesariuszy oraz odpowiedź ze strony organizacji, również poprzez ich zaraportowanie
W tym rozdziale
GRI
- 102-8 Dane dotyczące pracowników oraz innych osób świadczących pracę na rzecz organizacji
- 103-2 Podejście do zarządzania i jego elementy
- 103-3 Ewaluacja podejścia do zarządzania
- 404-1 Średnia liczba godzin szkoleniowych w roku przypadających na pracownika
- 404-2 Programy rozwoju umiejętności menedżerskich i kształcenia ustawicznego, które wspierają ciągłość zatrudnienia pracowników oraz ułatwiają proces przejścia na emeryturę
- 404-3 Odsetek pracowników podlegających regularnym ocenom jakości pracy i przeglądom rozwoju kariery zawodowej, według płci i kategorii zatrudnienia
- G4-FS16 Inicjatywy mające na celu edukację finansową według typu odbiorców
W tym rozdziale
W tym rozdziale
GRI
- 103-3 Ewaluacja podejścia do zarządzania
- 307-1 Wartość pieniężna kar i całkowita liczba sankcji pozafinansowych za nieprzestrzeganie prawa oraz/lub regulacji dotyczących ochrony środowiska
- 301-1 Wykorzystane surowce/materiały według wagi i objętości
- 302-1 Zużycie energii przez organizację z uwzględnieniem rodzaju surowców
- 302-4 Redukcja zużycia energii
W tym rozdziale
GRI
- 102-9 Opis łańcucha dostaw
- 102-11 Wyjaśnienie, czy i w jaki sposób organizacja stosuje zasadę ostrożności.
- 102-15 Opis kluczowych wpływów, szans i ryzyk
- 102-16 Wartości organizacji, kodeks etyki, zasady i normy zachowań.
- 102-17 Wewnętrzne i zewnętrzne mechanizmy umożliwiające uzyskanie porady dot. zachowań w kwestiach etycznych i prawnych oraz spraw związanych z integralnością organizacji
- 103-2 Podejście do zarządzania i jego elementy
- 103-3 Ewaluacja podejścia do zarządzania
- 102-5 Forma własności i struktura prawna organizacji
- 102-18 Struktura nadzorcza organizacji wraz z komisjami podlegającymi pod najwyższy organ nadzorczy
- 205-1 Działania oceniane pod kątem zagrożeń związanych z korupcją
- 205-2 Komunikacja i szkolenia w zakresie polityki i procedur antykorupcyjnych organizacji
- 206-1 Kroki prawne podjęte wobec organizacji dotyczące przypadków naruszeń zasad wolnej konkurencji oraz praktyk monopolistycznych
- 405-1 Skład ciał nadzorczych i kadry pracowniczej w podziale na kategorie pracowników według płci, wieku oraz innych wskaźników różnorodności
- 406-1 Całkowita liczba przypadków dyskryminacji oraz działania naprawcze podjęte w tej kwestii
- 419-1 Niezgodność z przepisami prawa i regulacjami społeczno-ekonomicznymi
W tym rozdziale
GRI
- 103-2 Podejście do zarządzania i jego elementy
- G4-FS13 Punkty dostępu na terenach słabo zaludnionych i słabiej rozwiniętych gospodarczo
- G4-FS14 Inicjatywy podjęte w celu poprawy dostępu do usług finansowych dla osób defaworyzowanych
- G4-FS15 Polityki zapewniające uczciwe projektowanie i sprzedaż produktów i usług finansowych
- 417-1 Wymogi wewnętrzne w zakresie oznakowania produktów i usług oraz informacji na ich temat
- 417-2 Przypadki niezgodności z regulacjami oraz dobrowolnymi kodeksami dotyczącymi oznakowania produktów i usług oraz informacji na ich temat
- 417-3 Przypadki niezgodności z regulacjami i dobrowolnymi kodeksami w dotyczącymi komunikacji marketingowej
Zobacz więcej:
- Klient w centrum uwagi
- Innowacje
- Odpowiedzialna sprzedaż
- Ubezpieczenia
- Bankowość i partnerstwa strategiczne
- Warunki pracy
- Rozwój pracowników
- Dzielenie się wiedzą
- Wzrost bezpieczeństwa
- Zdrowie
- Poprawa warunków życia w lokalnym otoczeniu
- Nasz wpływ na środowisko naturalne
- Praktyczne wyzwania w zarządzaniu wpływem bezpośrednim
- Produkty a adaptacja do zmian klimatu
Model operacyjny
Pracownicy
CSR
Środowisko
- Etyczne podstawy prowadzenia biznesu
- Przeciwdziałanie korupcji i konfliktowi interesów
- Różnorodność i poszanowanie praw człowieka
- System zgłaszania nieprawidłowości
- Bezpieczeństwo transakcji
- Zarządzanie ryzykiem, z uwzględnieniem ryzyka niefinansowego
- Apetyt na ryzyko
- Profil ryzyka Grupy PZU
- Działalność reasekuracyjna
- Sektor ubezpieczeniowy w Polsce i krajach bałtyckich na tle Europy
- Regulacje dotyczące rynku ubezpieczeń i rynków finansowych w Polsce
- Ubezpieczenia majątkowe i pozostałe osobowe (PZU, LINK4 oraz TUW PZUW)
- Ubezpieczenia na życie (PZU Życie)
- Działalność zagraniczna
- Udział segmentów branżowych w tworzeniu skonsolidowanego wyniku
Ryzyko i etyka
Rynek
Biznes
Wyniki finansowe
Zobacz więcej:
- Klient w centrum uwagi
- Rozwój pracowników
- Zdrowie
- Mecenat kultury
- Praktyczne wyzwania w zarządzaniu wpływem bezpośrednim
- Etyczne podstawy prowadzenia biznesu
- Różnorodność i poszanowanie praw człowieka
- System zgłaszania nieprawidłowości
- Bezpieczeństwo transakcji
- Apetyt na ryzyko
- Profil ryzyka Grupy PZU
- Wrażliwość na ryzyko
- Zarządzanie kapitałem
Model operacyjny
Pracownicy
CSR
Środowisko
Ryzyko i etyka
Zobacz więcej:
- Nowe podejście do sprzedaży
- Warunki pracy
- Rozwój pracowników
- Różnorodność i poszanowanie praw człowieka
Model operacyjny
Pracownicy
Ryzyko i etyka
Zobacz więcej:
- Klient w centrum uwagi
- Zdrowie
- Warunki pracy
- Wzrost bezpieczeństwa
- Zdrowie
Model operacyjny
Pracownicy
CSR
Wyniki po segmentach
Obszary powiązane
Ubezpieczenia
Zdrowie
Inwestycje
Bankowość
Najlepsze Praktyki
ZINTEGROWANA
NAWIGACJA
NAWIGACJA
| Dane z rachunku zysków i strat – ubezpieczenia korporacyjne (ubezpieczenia majątkowe i pozostałe osobowe) (mln zł) | 2018 | 2017 | 2016 | 2015 | 2014 |
| Składki ubezpieczeniowe przypisane brutto | 3 097 | 2 738 | 2 174 | 1 779 | 1 831 |
| Składki zarobione netto | 2 326 | 2 005 | 1 641 | 1 477 | 1 462 |
| Dochody z lokat | 113 | 85 | 115 | 121 | 136 |
| Odszkodowania i świadczenia ubezpieczeniowe | -1 591 | -1 323 | -1 062 | -871 | -964 |
| Koszty akwizycji | -477 | -425 | -361 | -288 | -306 |
| Koszty administracyjne | -131 | -137 | -125 | -127 | -125 |
| Prowizje reasekuracyjne i udziały w zyskach | 39 | 27 | 21 | 16 | 16 |
| Pozostałe | -11 | -41 | - | -18 | -2 |
| Wynik na ubezpieczeniach | 268 | 191 | 229 | 310 | 217 |
| wskaźnik kosztów akwizycji (z uwzględnieniem prowizji reasekuracyjnych)* | 18,80% | 19,90% | 20,70% | 18,40% | 19,80% |
| wskaźnik kosztów administracyjnych* | 5,60% | 6,80% | 7,60% | 8,60% | 8,60% |
| wskaźnik szkodowości* | 68,40% | 66,00% | 64,70% | 59,00% | 65,90% |
| wskaźnik mieszany (COR)* | 92,90% | 92,70% | 93,10% | 86,00% | 94,30% |
* wskaźniki liczone do składki zarobionej netto
| Dane z rachunku zysków i strat – ubezpieczenia masowe (ubezpieczenia majątkowe i pozostałe osobowe) (mln zł) | 2018 | 2017 | 2016 | 2015 | 2014 |
| Składki ubezpieczeniowe przypisane brutto | 10 401 | 10 068 | 8 833 | 7 364 | 6 569 |
| Składki zarobione netto | 10 168 | 9 513 | 7 836 | 6 793 | 6 563 |
| Dochody z lokat | 526 | 482 | 517 | 518 | 563 |
| Odszkodowania i świadczenia ubezpieczeniowe | -6 171 | -6 069 | -5 275 | -4 441 | -4 363 |
| Koszty akwizycji | -1 890 | -1 745 | -1 551 | -1 383 | -1 239 |
| Koszty administracyjne | -594 | -608 | -634 | -665 | -617 |
| Prowizje reasekuracyjne i udziały w zyskach | -6 | -9 | -14 | -14 | -27 |
| Pozostałe | -308 | -237 | -220 | -150 | -123 |
| Wynik na ubezpieczeniach | 1 725 | 1 327 | 659 | 658 | 756 |
| wskaźnik kosztów akwizycji (z uwzględnieniem prowizji reasekuracyjnych)* | 18,60% | 18,40% | 20,00% | 20,60% | 19,30% |
| wskaźnik kosztów administracyjnych* | 5,80% | 6,40% | 8,10% | 9,80% | 9,40% |
| wskaźnik szkodowości* | 60,70% | 63,80% | 67,30% | 65,40% | 66,50% |
| wskaźnik mieszany (COR)* | 85,20% | 88,60% | 95,40% | 95,70% | 95,20% |
* wskaźniki liczone do składki zarobionej netto
| Dane z rachunku zysków i strat – ubezpieczenia grupowe i indywidualnie kontynuowane (mln zł) | 2018 | 2017 | 2016 | 2015 | 2014 |
| Składki ubezpieczeniowe przypisane brutto | 6 891 | 6 855 | 6 775 | 6 689 | 6 539 |
| Ubezpieczenia grupowe | 4 887 | 4 878 | 4 829 | 4 753 | 4 627 |
| Ubezpieczenia indywidualnie kontynuowane | 2 004 | 1 977 | 1 946 | 1 936 | 1 912 |
| Składki zarobione netto | 6 890 | 6 854 | 6 776 | 6 691 | 6 537 |
| Dochody z lokat | 581 | 720 | 680 | 602 | 713 |
| Odszkodowania i świadczenia ubezpieczeniowe oraz zmiana stanu innych rezerw techniczno- ubezpieczeniowych netto | -4 931 | -5 142 | -4 686 | -4 718 | -4 570 |
| Koszty akwizycji | -349 | -332 | -329 | -356 | -357 |
| Koszty administracyjne | -604 | -587 | -585 | -577 | -543 |
| Pozostałe | -44 | -63 | -71 | -67 | -19 |
| Wynik na ubezpieczeniach | 1 543 | 1 450 | 1 785 | 1 575 | 1 762 |
| Wynik na ubezpieczeniach z wyłączeniem efektu konwersji | 1 526 | 1 415 | 1 745 | 1 500 | 1 692 |
| Wynik na ubezpieczeniach z wyłączeniem efektów jednorazowych | 1 526 | 1 415 | 1 529 | 1 500 | 1 692 |
| wskaźnik kosztów akwizycji* | 5,10% | 4,80% | 4,90% | 5,30% | 5,50% |
| wskaźnik kosztów administracyjnych* | 8,80% | 8,60% | 8,60% | 8,60% | 8,30% |
| marża wyniku (z wył. efektu konwersji) | 22,10% | 20,60% | 25,80% | 22,40% | 25,90% |
| marża wyniku** | 22,10% | 20,60% | 22,60% | 22,40% | 25,90% |
* wskaźniki liczone do składki przypisanej brutto
** z wył. efektów jednorazowych
| Dane z rachunku zysków i strat – ubezpieczenia indywidualne (mln zł) | 2018 | 2017 | 2016 | 2015 | 2014 |
| Składki ubezpieczeniowe przypisane brutto | 1 346 | 1 664 | 1 174 | 1 234 | 1 269 |
| Składki zarobione netto | 1 344 | 1 662 | 1 174 | 1 234 | 1 267 |
| Dochody z lokat | 59 | 419 | 288 | 251 | 327 |
| Odszkodowania i świadczenia ubezpieczeniowe oraz zmiana stanu innych rezerw techniczno- ubezpieczeniowych netto | -976 | -1 672 | -1 043 | -1 091 | -1 250 |
| Koszty akwizycji | -126 | -135 | -107 | -123 | -126 |
| Koszty administracyjne | -69 | -61 | -59 | -60 | -53 |
| Pozostałe | -5 | -4 | -9 | -5 | -2 |
| Wynik na ubezpieczeniach | 227 | 209 | 244 | 206 | 163 |
| wskaźnik kosztów akwizycji* | 9,40% | 8,10% | 9,10% | 10,00% | 10,00% |
| wskaźnik kosztów administracyjnych* | 5,10% | 3,70% | 5,00% | 4,90% | 4,20% |
| marża wyniku* | 16,90% | 12,60% | 20,80% | 16,70% | 12,80% |
* wskaźniki liczone do składki przypisanej brutto
| Dane z rachunku zysków i strat – kontrakty inwestycyjne (mln zł) | 2018 | 2017 | 2016 | 2015 | 2014 |
| Składki przypisane brutto | 40 | 44 | 86 | 141 | 374 |
| Ubezpieczenia grupowe | 2 | 2 | 3 | 3 | 45 |
| Ubezpieczenia indywidualne | 38 | 42 | 83 | 138 | 330 |
| Składki zarobione netto | 40 | 44 | 86 | 141 | 374 |
| Dochody z lokat | -14 | 18 | 18 | 16 | 44 |
| Odszkodowania i świadczenia ubezpieczeniowe oraz zmiana stanu innych rezerw techniczno- ubezpieczeniowych netto | -15 | -50 | -89 | -136 | -376 |
| Koszty akwizycji | -1 | -1 | -4 | -10 | -16 |
| Koszty administracyjne | -5 | -7 | -9 | -9 | -10 |
| Pozostałe | -2 | - | - | -1 | -1 |
| Wynik z działalności operacyjnej | 3 | 4 | 2 | 1 | 15 |
| marża wyniku* | 7,50% | 9,10% | 2,30% | 0,70% | 4,00% |
* wskaźniki liczone do składki przypisanej brutto
| Dane z rachunku zysków i strat - segment działalność bankowa (mln zł) | 2018 | 2017 | 2016 | 2015 | 2014 |
| Przychody i koszty z tytułu prowizji i opłat | 2 380 | 1 583 | 351 | - | - |
| Dochody z lokat | 9 596 | 6 475 | 2 119 | - | - |
| Koszty odsetkowe | -1 904 | -1 249 | -605 | - | - |
| Koszty administracyjne | -4 989 | -3 743 | -1 290 | - | - |
| Pozostałe | -1 047 | -627 | 73 | - | - |
| Razem | 4 036 | 2 439 | 648 | - | - |
| Dane z rachunku zysków i strat – ubezpieczenia emerytalne (mln zł) | 2018 | 2017 | 2016 | 2015 | 2014 |
| Dochody z lokat | 5 | 6 | 5 | 7 | 12 |
| Pozostałe przychody | 149 | 128 | 110 | 119 | 271 |
| Koszty administracyjne | -40 | -44 | -41 | -40 | -73 |
| Pozostałe | -7 | -3 | - | -4 | -6 |
| Zysk (strata) z działalności operacyjnej | 107 | 87 | 74 | 82 | 203 |
| Dane z rachunku zysków i strat – segment Ukraina (mln zł) | 2018 | 2017 | 2016 | 2015 | 2014 |
| Składki ubezpieczeniowe przypisane brutto | 257 | 223 | 210 | 169 | 174 |
| Składki zarobione netto | 152 | 123 | 109 | 103 | 136 |
| Dochody z lokat | 19 | 18 | 23 | 41 | 41 |
| Odszkodowania i świadczenia ubezpieczeniowe netto | -59 | -56 | -54 | -74 | -94 |
| Koszty akwizycji | -82 | -69 | -60 | -47 | -52 |
| Koszty administracyjne | -25 | -23 | -24 | -21 | -28 |
| Pozostałe | 18 | 18 | 21 | 10 | - |
| Wynik na ubezpieczeniach | 23 | 11 | 15 | 12 | 2 |
| kurs walutowy UAH w PLN | 0,133 | 0,1402 | 0,1542 | 0,1722 | 0,2637 |
| wskaźnik kosztów akwizycji* | 53,90% | 56,10% | 55,00% | 45,60% | 38,40% |
| wskaźnik kosztów administracyjnych* | 16,40% | 18,70% | 22,00% | 20,40% | 20,70% |
* wskaźniki liczone do składki zarobionej netto
| Dane z rachunku zysków i strat – segment Kraje bałtyckie (mln zł) | 2018 | 2017 | 2016 | 2015 | 2014 |
| Składki ubezpieczeniowe przypisane brutto | 1 592 | 1 404 | 1 183 | 1 193 | 536 |
| Składki zarobione netto | 1 480 | 1 248 | 1 104 | 1 109 | 477 |
| Dochody z lokat | 2 | 20 | 23 | 22 | 15 |
| Odszkodowania i świadczenia ubezpieczeniowe netto | -905 | -773 | -694 | -687 | -312 |
| Koszty akwizycji | -317 | -275 | -251 | -253 | -115 |
| Koszty administracyjne | -125 | -111 | -110 | -147 | -80 |
| Pozostałe | 3 | - | - | - | - |
| Wynik na ubezpieczeniach | 138 | 109 | 72 | 44 | -16 |
| kurs walutowy EUR/LTL w PLN | 4,2669 | 4,2447 | 4,3757 | 4,1848 | 1,2133 |
| wskaźnik kosztów akwizycji* | 21,40% | 22,00% | 22,70% | 22,80% | 24,20% |
| wskaźnik kosztów administracyjnych* | 8,40% | 8,90% | 10,00% | 13,30% | 16,80% |
* wskaźniki liczone do składki zarobionej netto
| Segment inwestycje (operacje na zewnątrz) (mln zł) | 2018 | 2017 | 2016 | 2015 | 2014 |
| Razem | -447 | 111 | -570 | 506 | 579 |
Previous Year Content:
